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广西人物风云传记之一:贴心做服务 传勤成“巨邦”

发布时间:2019-11-16 10:58:56 分类:人物 次浏览

【编者按】他们,出自平凡岗位,人事平凡的事业,但他们凭着自己特有的敏锐、为了各自的理想和目标,克服艰难险阻,在各自的岗位中干出了与众不同的业绩,为促进社会的和谐和进步,以及经济的繁荣和发展,作出了应有的贡献。

为弘扬正气,宣传社会的正能量,激励更多的年轻人积极奋发。本网站从201911月起,隆重推出50名广西各条战上的精英人物传记。

 

人物传记之一:南宁市巨邦装饰建材有限公司掌门人——殷传勤

              贴心做服务  传勤成“巨邦”

 

泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能成其深。

                 ——题记

 

 

   

1988年,怀揣着几十元路费,告别了父老乡亲,只身从安徽来到广西南宁闯荡。几经沉浮,如今,31年过去,当年那个默默无闻的打工仔,摇身一变成为一位身价千万的建材老总。他,就是南宁市巨邦建材业的掌门人——殷传勤。

“沧海横流,方显英雄本色”。他到底是怎样发迹的,他的成功得益于哪些机遇,他辛苦创业背后,还真有哪些不为人知的故事?

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殷传勤小传:1969年生于安徽省铜陵市枞阳县,2006年创立南宁市巨邦装饰建材有限公司。其经营理念是,用心做服务,打造一流的高端建材服务商。

 

巨邦

起于百姓还于百姓

 

20191017日,一个秋高气爽的下午。南宁市巨邦装饰建材有限公司的一楼库房内,各种型号的板材堆积如山。办公区则一片忙碌,员工们有的在接待客户,有的在统计财务,还有的在来回调运货物。

“喏,这就是我们殷总。”顺着员工的指点,电脑前一位中年男子映入眼帘。他中等身材,朴实无华的脸上透着自信。

我们的话题,自然从公司名称“巨邦”谈起。殷总笑称,公司原名叫富邦木业,后因成立公司,才改为“巨邦”建材公司的,其本意并不是常人理解那样“高大上”,而是指公司从创立,得到社会上许许多多人的帮助和扶持,才有巨邦今天的规模,它是众人帮助的结果。

的确,公司经营的产品,均来自基层老百姓装修房子所需要的材料:建筑、装饰行业所需的各种板材、油漆等辅助材料,这些都是随着城市的快速发展,楼房建筑的大量兴起应运而生的。

“客户需要什么样的板材和辅助材料,我们就准备什么材料。”他指着堆积如山的建材说。

据了解,这些材料,均产自于广西区内,涉及的品牌种类达上千种之多,总价值上千万元。

 

创业

“见风使舵”成就新产业

 

别看殷传勤说话语气淡然,其实他成功的背后,却经历了常人难以想像的困难。

1969年,殷传勤出生于安徽省安庆市(今属铜陵市枞阳县)一个偏僻的农村,家中6兄妹中,他排行第二。由于兄妹众多,生活困难,父亲给他取名为“传勤”,寄望于儿子通过努力和勤奋,创造并传承一份事业。

一天,父亲看到村里有个外出打工的人回来建子一栋漂亮的楼房,他感慨地说,儿子,你看人家在外面挣了大钱,有钱回来建楼房,我体面呀,你也跟着去闯闯吧。当时,正在上初中的殷传勤,正为英语成绩不好而苦恼呢。听了父亲这一鼓动,血气方刚的他顿时怦然心动。

1988年,刚满18岁的殷传勤,怀揣几十元,踏上了广西南宁的打工之路。由于不懂什么技术,他只能做一些简单的木工活。没工做时,就蹲在路边,等接到活再去做工。

“你别看我现在穿着整整齐齐,每天坐在办公室里,踱着方步,指挥四五十号人帮我做工。想当初,我跟那些每天蹲在路边、眼巴巴等活干的农民工没有什么不同。”说起这段创业经历,殷传勤感慨万千。

在长年累月的磨炼,他慢慢悟出一个道理:要想有回头客,就必须把活做好做精。凭着这股韧劲,他慢慢地有了回头客。

站稳了脚跟后,殷传勤开始琢磨起新的门路来。他见市场上油漆需求量大,便开起了油漆店,积累了第一桶金。随着城市近年来的快速发展,楼房建筑如雨后春笋般兴建,市场急需大量的建筑板材。敏锐的殷传勤又瞄上了这一商机,决定改行做起了板材经营。

有时候,只要看准方向,加上坚持不懈的努力,小公司也能成大气候。

巨邦装饰建材公司之所以成就今日,就在于殷传勤的这种坚忍不拔精神。

 

理念

贴心服务赢得客户

 

来到巨邦,你会真切地感受到,负责接待的前台员工彬彬有礼,倒茶、询问、导购等热情服务,一切都是那样规范,让顾客有一种宾至如归之感。

“来的都是客。”这一经营理念,早已被巨邦员工稔熟于心。对客户来说,也是一种无形的销售。就算你是头一次到这里办事的客人,一到中餐,员工们一定会请人一起共进午餐的。

这份贴到心,暖到脚的服务,一下子就拉近了顾客与巨邦之间的距离。而一旦谈妥价格,员工们会主动帮你叫车派送到你需要送达的地方。生意,就在这种看似平常之中成交,周而复始,从而造就了巨邦的今日,也造就了殷传勤的成功。

对此,殷传勤始终有着清醒的认识。他说,当前取得的成绩,并不代表他已经完全取得了成功。如果没有居安思危的超前意识,企业随时就面临生存的危机。目前,仅南宁市经营建材的大大小小的企业就有上千家。为了生存,建材商们各出奇招,竞争十分激烈。随着网络的发展,板材的价格也十分透明。光凭价格致胜的年代,已经一去不复返了。要想成为赢家,只有拼谁的服务更优质、更快捷了。

“谁的服务做得好,谁就能在竞争中取胜。”殷传勤再三强调。他眼中的服务,并不单指材料供应的服务,如为顾客提供各种品质的建材,或与板材配套的油漆、水电、管材等材料全,千方百计满足顾客的不同需求;而是指行动上的服务,如热情导购、出门为顾客叫车,一切为顾客着想等等,让顾客来到这里消费时省钱省时省心。

能从简单而朴实的行动中,总结出一套行之有效的规律,并将之执行,这是企业制胜的法宝。

这个理,看似简单平常,实际操作起来,是要用心才能体会。对此,久经商战的殷传勤颇有心得!

 

管理

张驰有度聚人心

 

作为巨邦的掌门人,创建一套完善的管理制度,是企业生存的制胜之宝。殷传勤自然深黯其中道理。

他制定了一套针对性的管理措施,要求员工各司其职。对做得好的员工,公司有奖励;业绩好的员工,岗位有津贴;技能强的员工,同样有补助。但对于业绩差,上班怠工的员工,公司将采取加强培训,促进对方业务提高的办法。

“我的态度是,公司实行人性化管理,尽量不开除员工。”殷传勤说,毕竟做建材这个行业的员工,对文化上要求不是很高,除少数是大学本科外,绝大部分是中学文化水平。现在找工作不易,如果动辄开掉员工,既会影响其他员工的士气,也会影响到企业的正常经营。

为此,公司别出心裁地为员工举办各种生日晚会,定期举办集体聚餐、郊游等;考虑到员工外出就餐不便,公司提供免费午餐。通过这一系列人性化的活动,加强了员工的凝聚力。

 

责任

做良心企业

 

谈及将来,殷传勤信心满满。他说,谁都希望把企业做大做强,关键是人才建设和管理。今后,公司正在进一步完善管理制度,吸引更多的人才参与到公司管理队伍中来,制定更科学的管理制度,充分调动员工的积极性,促进公司的良性发展。

在殷传勤办公室门口外墙上,一张“与时俱进”的书法,恰到好处地诠释了这一精神。他称,企业服务,不光停留在表面上,而是要深入员工内心。只有将企业的产品和服务打造成一张名片,赢得顾客的口碑,这才是现代企业的发展之道。

谈到社会责任,殷传勤说,做企业难,做一家有社会责任的企业更难。此前,他也曾参加了一些公益活动。今后,他会多参与这方面的活动,为社会传递正能量。

    一个人的能力有大有小,但只要咬定目标,并且坚持不懈,最终幼苗能成为参天大树,涓涓细流汇成大海。


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